Versión 1.2 Versión Actualizada el 22 de abril 2020 Madrid, España. Válida

Versión 1.1 Versión Anterior 24 de marzo de 2016. Sin Validez Contractual

CONDICIONES GENERALES

1. Introducción

1.1. La presente condiciones generales de NATUR COMMODITIES, S.L., regulan los términos y condiciones de acceso y uso dentro o a tráves de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. con nombre comercial y marca registrada NATUR COMMODITIES, S.L., con domicilio fiscal en Calle Gran Canaria 18, Código Postal 28343, teléfono 638.722.394 y correo electrónico: info@naturcommodities.com y con Código de Identificación Fiscal número B42712398 en adelante, «NATUR COMMODITIES, S.L.»; que el USUARIO de NATUR COMMODITIES, S.L. deberá de leer y aceptar para navegar, usar, comprar y pagar todos los servicios, productos e información que se facilitan desde los diferentes “DOMINIOS” y sus respectivas “MARCAS REGISTRADAS” propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L.

1.2. Mediante la aceptación de estas Condiciones, el USUARIO que se registre en cualquiera de los sitio(s) web(s) identificado(s) dentro de él siguiente enlace denominado “DOMINIOS” está consiente en hacerse USUARIO dentro o a través de o de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.; sus datos personales pasarán a formar parte de diferentes bases de datos vinculadas a los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L., además de bases de datos externas ya sea de terceros colaboradores y las de propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. y el tratamiento de dichos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad que el USUARIO deberá leer con atención y que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión. NATUR COMMODITIES, S.L. proporciona información acerca de bienes y/o productos y/o servicios, propios de NATUR COMMODITIES, S.L. y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación por medio de aceptación y confirmación de pago dentro o a través de o de los DOMINIOS.

1.3. Las personas que pretendan adquirir o contratar bien(es) y/o producto(s) o servicios dentro o a través de o de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. deben tener la condición de “USUARIO”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando los presentes términos de Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies y demás información vinculante dentro del Título General ÁREA LEGAL y por último siguiendo los pasos que NATUR COMMODITIES, S.L. posteriormente comunica a través de correo electrónico para finalizar el Registro.

1.4. En todo caso, el USUARIO declara que es mayor de edad (es decir, tiene al menos 18 años), tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente en su totalidad todas las cláusulas que se incluyen en las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies y demás información vinculante dentro del título general ÁREA LEGAL. En el supuesto de ser menor de edad, no puede comprar bienes y/o productos y/o servicios o utilizar los diferentes servicios o contenidos así sean gratuitos o de libre acceso dentro del o de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. NATUR COMMODITIES, S.L. se reserva el derecho de cerrar/inhabilitar o suspender temporalmente la cuenta del USUARIO si no aporta la suficiente información o sí NATUR COMMODITIES, S.L. detecta anomalías en la veracidad de los datos aportados o un uso indebido de los servicios a disposición del USUARIO vinculados dentro del o de los DOMINIOS. No obstante, NATUR COMMODITIES, S.L. No se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los USUARIOS por lo que cada uno de éstos será el único responsable de que la información facilitada resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

1.5. El USUARIO, así como NATUR COMMODITIES, S.L., propietaria de los DOMINIOS y las MARCAS REGISTRADAS, podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte.

1.6. El mero acceso y/o utilización dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L., de todo o parte de sus contenidos, bienes y/o productos y/o servicios significa en sus diferentes DOMINIOS o MARCAS REGISTRADAS la plena aceptación por parte del USUARIO de las presente Condiciones Generales.

1.7. La puesta a disposición y el uso de NATUR COMMODITIES, S.L. se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L.Ca

2. OBJETO

2.1. Las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados entre las partes, que permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. sin perjuicio de que NATUR COMMODITIES, S.L. se reserva el derecho a modificar, incluir o sustituir sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. el USUARIO cada vez que ingresa a los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. acepta las nuevas modificaciones, inclusiones o sustituciones de la última versión del presente contrato.

2.2. El USUARIO se encuentra sujeto a las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún bien y/o producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del USUARIO, y sean de esta forma plenamente accesibles.

2.3. Todas las adquisiciones de bienes y/o productos y/o servicios comprados dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L., previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el USUARIO, y serán vinculantes. En consecuencia, el USUARIO será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de bienes y/o productos y/o servicios dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. por parte de cualquier tercero que haga uso de su USUARIO y contraseña. La realización de pedidos dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

2.4. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos bienes y/o productos y/o servicios sometidos a dichas Condiciones Específicas.

3. NORMATIVA APLICABLE

3.1. El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento según las normativas europeas y en concreto bajo el régimen legal impuesto por:

3.1.1. Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico)

3.1.2. Directiva (UE) 2019/2161 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión.

3.1.3. Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE Reglamento (UE) no 910/2014: relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.

3.1.4. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

3.1.5. Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

3.2. El presente contrato electrónico y demás contratos e información de interés y contractual para el USUARIO en el ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L. se presenta al USUARIO en el idioma castellano e inglés.

3.3. Las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL de la contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el USUARIO que realice una compra por medio de una aceptación y pago confirmado, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

3.4. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación de la compra media vez aceptado y confirmado el pago que se le remita al USUARIO, se incluirá el enlace a las presentes Condiciones Generales; Condiciones Específicas; Política de Privacidad; Política de Cookies y cualquier otro texto legal dentro del Título General ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L.

4. Definiciones

4.1. Las Partes aceptan que los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:

4.1.1. NATUR COMMODITIES, S.L.: La persona jurídica debidamente inscrita ante los organismos competentes gubernamentales que posee y tiene dominio de la(s) página(s)/tienda(s) física(s)/blog(s)/plataforma(s)/área legal/web(s) identificada(s) ubicada en la siguiente(s) dirección(es) de Internet: hacer clic aquí o en DOMINIOS para conocer los dominios pertenecientes a NATUR COMMODITIES, S.L. y sus respectivas MARCAS REGISTRADAS así como en cualquier subdominio o extensión del mismo en la cual, el USUARIO puede Navegar, efectuar compras por aceptación y confirmación de pago tanto de productos como de servicios.

4.1.2. DOMINIOS: se entiende por dominio el conjunto como propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), que traduce las direcciones IP de cada activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la Internet, aun cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente. Para consultar la lista de DOMINIOS activos debe de hacer clic aquí. Estos dominios son exclusivamente de NATUR COMMODITIES, S.L. cualquier otra variación en los caracteres se da por hecho que no pertenecen, que no son de la propiedad, ni posesión ni dominio, ni pertenecen ni le vinculan a NATUR COMMODITIES, S.L.

4.1.3. MARCAS REGISTRADAS: Todas aquellas marcas registradas ante los Organismos Gubernamentales competentes propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L.

4.1.4. USUARIO: Persona física mayor de edad o jurídica que accede a NATUR COMMODITIES, S.L. y utiliza los servicios, compra productos (Consumidor; Cliente Final; Consumidor Final; Empresa), o vende productos (en caso de proveedores, dentro de las áreas B2B, Marketplace) o solicita información accesible, ya sea como Usuario sin registrar (con derecho a ingresar a la parte pública de los DOMINIOS) o Usuario Registrado con derecho de ingresar a la parte pública y privada (zona de Usuario registrado).

4.1.5. Registro: Acción de registrar en el proceso de alta en que el USUARIO facilita de manera obligatoria sus datos personales al menos un Nombre, un apellido, fecha de nacimiento, una dirección valida, DNI/NIE/Pasaporte, y que normalmente el proceso de registro se inicia dando de alta un nombre de USUARIO y Contraseña y registrando el correo electrónico para confirmar la dirección de este.

4.1.6. Contraseña:

4.1.6.1. Código secreto que se introduce en el proceso de alta para poder acceder a ciertas funciones y procesos informáticos dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.;

4.1.6.2. La contraseña generada por el USUARIO para mantener su información personal segura y resguardada dentro del área privada o zona de Usuario registrado;

4.1.6.3. La contraseña puede contener caracteres alfanuméricos y símbolos para formar el código, siempre que sean admitidos por el sistema informático;

4.1.6.4. La contraseña es la inventada, creada, copiada y pegada, insertada y/o desarrollada por el USUARIO para su propio uso.

4.1.7. Acceso:

4.1.7.1. Proceso por el cual el USUARIO al identificarse entra en el área privada de la zona USUARIO donde puede realizar la compra; añadir productos o servicios a la lista de deseos; devolver productos; ejercer su derecho al desistimiento de compra; ver facturas emitidas; facturas abono; saldos tarjeta regalo; forma de pago favorita; promociones especiales; envíos; pedidos; tracking de envío; y otras funcionalidades actuales y futuras.

4.1.7.2. Proceso por el cual, el USUARIO ingresa al contenido público sin darse de alta, dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.

4.1.8. Fondos líquidos: Dinero en efectivo en moneda de curso legal en EUROS o la moneda legal en circulación de su zona geográfica.

4.1.9. Descuentos: Acción y efecto de descontar al precio sin IVA un porcentaje previamente anunciado con una fecha de vigencia y caducidad nunca indefinida de un producto o servicio determinado dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.

4.1.10. Campañas Publicitaria: Todos aquellos contratos con terceras empresas específicamente agencias de publicidad o las confeccionadas directamente por el Departamento de Marketing de NATUR COMMODITIES, S.L. que con lleven a la promoción de nuevas marcas, productos, servicios, líneas de negocio y cualquier bien y/o producto y/o servicio comercializado por NATUR COMMODITIES, S.L. y que tengan como objetivo ya sea dar a conocer, fidelizar y/o dar un descuento según clausula 4.1.9 de las presentes Condiciones Generales, dar regalos o puntos fidelidad que el USUARIO pueda canjear según las Condiciones Específicas de cada Campaña Publicitaria en particular, previamente anunciadas y transmitidas al USUARIO antes de ejecutar la compra o contratación del o de los productos por medio de la aceptación y confirmación del pago.

4.1.11. Ofertas: Se entiende como el último precio o precio final para dar un valor añadido al USUARIO especialmente por un descuento según clausula 4.1.9 de las presentes Condiciones Generales, regalos o puntos fidelidad que el USUARIO pueda canjear según las Condiciones Específicas de la oferta previamente anunciadas y transmitidas al USUARIO antes de ejecutar la compra o contratación del o de los productos por medio de la aceptación y confirmación del pago.

4.1.12. Promociones: La campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio durante un tiempo limitado NUNCA INDEFINIDO mediante una oferta atractiva para facilitar al USUARIO la compra de este ya sea ofreciendo un descuento, puntos fidelidad, regalos u otros métodos como herramienta de marketing.

4.1.13. Regalos: obsequios que el USUARIO recibe al comprar determinados bienes y/o productos y/o servicios sujeto a las políticas de Regalos y Política de Devoluciones dentro de las Condiciones Específicas.

4.1.14. Puntos Fidelidad: puntos lealtad o fidelidad que se acumulan por cada compra de productos y/o servicios que hace el USUARIO sujeto a las políticas de Puntos Fidelidad y Política de Devoluciones dentro de las Condiciones Específicas.

4.1.15. Contrato de Compraventa: La inclusión de todas las cláusulas de las presentes Condiciones Generales y Condiciones Específicas del Área Legal en virtud del cual NATUR COMMODITIES, S.L. transmita o se comprometa a transmitir a un USUARIO la propiedad del(los) bien(es) y/o producto(s) y el USUARIO pague o se comprometa a pagar su precio, incluido cualquier contrato cuyo objeto esté constituido a la vez por bienes y/o productos, será entregado siempre y cuando exista una confirmación y aceptación de pago. En caso el USUARIO no pueda por cualquier circunstancia, inclusive las de fuerza mayor o se rehúse a pagar los productos entregados, éstos quedarán en consignación y deberán de ser devueltos o pagados por ingreso en metálico o efectivo a la cuenta bancaria que NATUR COMMODITIES, S.L. envíe por correo electrónico al consignatario en un plazo máximo de 10 días.

4.1.16. Cotrato de Servicios: todo contrato, con excepción de un contrato de venta, en virtud del cual NATUR COMMODITIES, S.L. preste o se comprometa a prestar un servicio al USUARIO y éste pague o se comprometa a pagar su precio.

4.1.17. Contrato Complementario: un contrato por el cual, el USUARIO adquiere bienes y/o productos y/o servicios sobre la base de otro contrato celebrado con NATUR COMMODITIES, S.L., incluidos los contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, y dichos bienes y/o productos y/o servicios sean proporcionados por NATUR COMMODITIES, S.L. o un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el NATUR COMMODITIES, S.L.

4.1.18. Establecimiento Mercantil: (punto de venta) toda instalación inmueble de venta al por menor o mayor en la que NATUR COMMODITIES, S.L. ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalación móvil de venta al por menor o mayor en la que NATUR COMMODITIES, S.L. ejerce su actividad de forma habitual.

4.1.19. Personalización: bienes elaborados conforme a las especificaciones del USUARIO. Todo bien no prefabricado para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del USUARIO.

4.1.20. Soporte Duradero: todo instrumento que permita al USUARIO y a NATUR COMMODITIES, S.L. almacenar información que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un período de tiempo acorde con los fines de dicha información y que permita su fiel reproducción. Entre otros, tiene la consideración de soporte duradero, el papel, las memorias USB, los CD-ROM, los DVD, las tarjetas de memoria o los discos duros de ordenador, los correos electrónicos, así como los mensajes SMS.

4.1.21. Servicio Financiero: todo servicio de intermediación en el ámbito bancario, de crédito, de seguros, de inversión privada, o de pago ya sea de un tercero o directamente de NATUR COMMODITIES, S.L. donde el USUARIO pueda contratar cualquiera de los siguientes servicios financieros:

4.1.21.1. Prestamos;

4.1.21.2. Factoring;

4.1.21.3. Renting;

4.1.21.4. Leasing;

4.1.21.5. Pólizas de seguros;

4.1.21.6. Tarjetas de Créditos;

4.1.21.7. Financiamiento;

4.1.21.8. Cualquier otro previamente informado al USUARIO.

4.1.22. Contenido Digital: los datos producidos y suministrados en formato digital.

4.1.23. Contenido: los datos producidos y suministrados en formato digital y puestos a disposición del USUARIO.

4.1.24. Consignación: Cuando el USUARIO no pueda por cualquier causa o circunstancia, inclusive las de fuerza mayor o se rehúse a pagar los productos entregados, éstos quedarán en consignación y deberán de ser devueltos o pagados por ingreso en metálico o efectivo a la cuenta bancaria que NATUR COMMODITIES, S.L. facilite en el AREA USUARIO al consignatario en un plazo máximo de 10 días el USUARIO se convierte en comprador consignatario del producto, es decir, que el pago DEBE de ser confirmado y aceptado en plenitud para no convertirse en USUARIO consignatario; con el objetivo de evitar fraudes amistosos o friendly fraud, y la comisión de otros delitos vinculantes dirigidos a ecommerce, plataformas webs y otros medios informáticos dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. Tenga especial cuidado si va a devolver el pago, sin devolver el producto ya que puede incurrir en un delito de estafa, incluyendo la cárcel. Ya que cuando compra dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. el USUARIO se convierte en Comprador Consignatario y tiene la obligación de proteger y resguardar el bien y/o producto y/o servicio para ser devuelto en un plazo máximos de 15 días o en caso de desistir de la compra o alegar cualquier causa ante la entidad bancaria.

5. Intervinientes

5.1. El proceso de contratación electrónica dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. será realizado entre el USUARIO y NATUR COMMODITIES, S.L. aunque dependiendo de los productos y servicios comprados por medio de una confirmación y aceptación de pago NATUR COMMODITIES, S.L. pueden estar involucradas terceras empresas, el USUARIO estará informado directamente antes de aceptar la compra y realizar el pago, de lo siguiente:

5.1.1. Si a partir de la compra NATUR COMMODITIES, S.L. está únicamente obligado a cubrir el derecho al desistimiento de la compra y en adelante la tercera empresa física o jurídica está obligada a cubrir:

5.1.1.1. Garantías;

5.1.1.2. asistencia técnica;

5.1.1.3. prestación de un servicio;

5.1.1.4. reparaciones;

5.1.1.5. devoluciones;

5.1.1.6. reembolso.

6. CONDICIONES ESPECIFICAS

6.1. En éste apartado EL USUARIO podrá encontrar información detallada vinculante al presente contrato para ir al haga clic en el siguiente enlace ÁREA LEGAL y para ver con detalle cada una de las Condiciones Específicas haga clic en cualquiera de las subcategorías que a continuación se detallan:

6.1.1. Condiciones Específicas

6.1.2. Política de Devoluciones

6.1.3. Desistimiento de Compra

6.1.4. Condición de Pedidos

6.1.5. Condición de Envío y de entrega

6.1.6. Condiciones d Pago

6.1.7. Acceso y Seguridad

6.1.8. Derechos de Autor

6.1.9. Enlaces Sitios Webs Terceros

6.1.10. Tarjeta Virtual Regalo

6.1.11. Tarjeta Virtual Devoluciones

6.1.12. Descuentos/Campañas/Ofertas y Promociones Vigentes

6.1.13. Lista de Nacimiento

6.1.14. Garantía, Exclusiones y Responsabilidades

6.1.15. Política de Precios

6.1.16. Regalos y Puntos Fidelidad

6.1.17. Proveedores

6.1.18. Código Ético

6.1.19. FAQ´s

7. Condiciones Generales de Uso

7.1. Las presentes Condiciones Generales de NATUR COMMODITIES, S.L. regulan el uso, acceso y la utilización por parte del USUARIO a los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L., incluyendo los contenidos, bienes y/o productos y/o los servicios puestos a disposición del (los) USUARIO(s), ya sea para su compra por medio de una aceptación y confirmación de pago tanto de bienes y/o productos y/o servicios dentro y/o a través de DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L., bien por NATUR COMMODITIES, S.L., bien por el USUARIO, bien por cualesquiera terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos, productos y/o servicios puede encontrarse sometidos a determinadas Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies y demás información vinculante dentro del Título General ÁREA LEGAL.

7.2. El USUARIO asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a los DOMINIOS y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

7.3. El USUARIO se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por NATUR COMMODITIES, S.L. para acceder a el o los DOMINIOS evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.

8. Modificaciones de los términos, condiciones, políticas, contenidos, bienes de los productos y servicios

8.1. NATUR COMMODITIES, S.L. se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL al igual de incorporar o eliminar información o actualizar la información contenida en el ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L.. Inclusive de cerrar, liquidar y liberar el o los DOMINIOS temporal o indefinidamente. En todo caso, se recomienda al USUARIO que consulte periódicamente las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL y otras informaciones, pueden ser modificadas sin previo aviso tales como el contenido y el diseño web de los DOMINIOS .

8.2. NATUR COMMODITIES, S.L. dentro o a través de (los) DOMINIOS se reserva el derecho sin previo aviso y sin necesidad de comunicar al USUARIO inclusive en el proceso de compra y dentro del proceso de pago por medio de una denegación del mismo:

8.2.1. Eliminar material, tallas, estilos, colores, diseños y cualquier otra forma en el mercado y las por inventar de productos anteriores, modificarles y lanzar nuevo(s) material, tallas, estilos, colores, diseños y cualquier otra forma en el mercado y las por inventar de productos de una serie de un producto/servicio:

8.2.1.1. en específico;

8.2.1.2. de productos/servicios;

8.2.1.3. de categorías de productos/servicios;

8.2.1.4. de una serie de un(os) catálogo(s) de productos/servicios;

8.3. Si en caso el USUARIO ha efectuado el pago este se revertirá de forma inmediata, según la Política de Devoluciones.

9. Información, productos y servicios

9.1. El USUARIO puede acceder a él o los DOMINIOS a través de la URL que NATUR COMMODITIES, S.L. pone a disposición de éste para que pueda hacer uso de diferentes tipos de contenidos gratuitos o de pago, pueda comprar bienes y/o productos y/o servicios por medio de la confirmación y aceptación de pago.

9.2. NATUR COMMODITIES, S.L. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del contenido sobre productos y servicios ofrecidos desde NATUR COMMODITIES, S.L. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento NATUR COMMODITIES, S.L. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos contenidos, productos o servicios de manera temporal o indefinida dentro de los DOMINIOS. NATUR COMMODITIES, S.L. realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a los mismos. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, temporadas, etc., puede suponer la interrupción de acceso a dichos contenidos.

9.3. NATUR COMMODITIES, S.L. a través del o los DOMINIOS ofrece el acceso a la información, productos y servicios tal cual, y no facilita al USUARIO ningún equipo, material o servicio para acceder a los mismos. Para el correcto acceso y utilización de determinada información y servicios el USUARIO deberá descargarse en sus equipos determinados programas softwares o APPS, aplicaciones propias o de terceros comercializadas por NATUR COMMODITIES, S.L. u otros programas no especificados por el momento o que aún no se implementen en el servicio presente o actual de NATUR COMMODITIES, S.L. y que pueden estar en desarrollo.

9.4. NATUR COMMODITIES, S.L. no interviene en la creación de aquellos contenidos, productos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes dentro y/o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L., del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El USUARIO reconoce que NATUR COMMODITIES, S.L. no es ni será responsable de los contenidos, productos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de NATUR COMMODITIES, S.L. El USUARIO acepta que NATUR COMMODITIES, S.L. no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios producidos como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros. Es obligación del USUARIO localizar y buscar información legal de cualquier tercero y ver si dicha tercera empresa cumple con los requisitos y expectativas legales que el USUARIO busca en un producto o servicio.

9.5. Las descripciones de los productos y servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el o los DOMINIOS se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de NATUR COMMODITIES, S.L.

9.6. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y servicios, así como nombres comerciales, logos, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el o los DOMINIOS tienen por objeto aportar más información. Intentaremos poner todos los medios razonables a nuestro alcance para que el contenido sea veraz. El USUARIO estará informado en cada momento y de forma visible en las características técnicas de los accesorios incluidos y el modelo exacto del producto por el que está pagando, lo ideal, es que el USUARIO siempre confirme la descripción técnica de lo que incluye el producto ya que algunas imágenes del empaque por parte de los fabricantes pueden hacer referencia a accesorios no incluidos o extras, formas, modelos anteriores o futuros y funcionalidades no incluidos de serie o en el caso de productos personalizados estás fotos pueden hacer referencia al modelo sin personalizar.

10. VINCULOS O ENLACES CON OTROS SITIOS WEB

10.1. NATUR COMMODITIES, S.L. dentro o a través de sus DOMINIOS puede contener vínculos o enlaces hacia otros sitios Web no gestionados por NATUR COMMODITIES, S.L. Dichos vínculos o enlaces, se incluyen sólo a efectos de referencia, o aportar más información. NATUR COMMODITIES, S.L. no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de estos. La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que NATUR COMMODITIES, S.L. promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de NATUR COMMODITIES, S.L. únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos, ni obliga al USUARIO a consumir el contenido ni comprar productos físicos o digitales por cualquier aceptación y medio de pago.

11. PROCESO DE CONTRATACION ELECTRÓNICA

11.1. Introducción

11.1.1. El presente proceso de contratación electrónica debe de ser siempre cotejado con toda la información contenida dentro de las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L

11.1.2. No pueden ser entendidas como únicas del Proceso de Contratación sino como parte del todo dentro del Título General ÁREA LEGAL de NATUR COMMODITIES, S.L.

12. Acceso y registro dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L.

12.1. Para poder iniciar el proceso de contratación de bienes y/o productos y/o servicios publicados dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. es esencial que el(los) USUARIO(S) se registren, siguiendo las indicaciones dispuestas en el proceso de alta.

12.2. Es requisito para poder registrarse como USUARIO ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios.

12.3. El USUARIO entiende y acepta que el registro genera una cuenta de USUARIO y CONTRASEÑA que es personal e intransferible.

12.4. La contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, en el momento de generar la contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad, utilizar letras mayúsculas, minúsculas, signos admitidos y números.

12.5. Es obligación del USUARIO cambiar al menos como máximo cada 3 meses la contraseña.

12.6. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L.

12.7. Las contraseñas generadas por el USUARIO permanecen cifradas y no son asequibles para ningún miembro de NATUR COMMODITIES, S.L.

12.8. El USUARIO, es el único responsable de la cuenta de USUARIO y la contraseña.

12.9. En caso de Robo o Perdida de cuenta USUARIO o contraseña haga clic en el siguiente enlace Acceso y Seguridad, para obtener más información.

13. Baja como USUARIO registrado

13.1. La relación jurídica derivada del registro como dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El USUARIO podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de la cuenta USUARIO que se da inmediatamente se proceda a la baja desde el sistema informático dentro de la zona USUARIO.

13.2. En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el USUARIO podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de NATUR COMMODITIES, S.L. de no admitir dicho registro dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. por cualquier razón a raíz del mal uso de los presentes términos de Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies y demás información vinculante dentro del Título General ÁREA LEGAL o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del USUARIO y/o perjuicio a NATUR COMMODITIES, S.L., a sus colaboradores y/o asociados y/o a otro(s) USUARIO(S), o simplemente potencial(es) USUARIO(S).

13.3. Del mismo modo, NATUR COMMODITIES, S.L. se reservan el derecho de cancelar el nombre de USUARIO, y la contraseña, y por tanto el acceso dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L., de aquellos USUARIOS que mantengan saldos deudores o impagados con NATUR COMMODITIES, S.L. o terceros colaboradores.

13.4. NATUR COMMODITIES, S.L. se reservan el derecho de cotejar direcciones facilitadas contra la base de datos de direcciones con incidencia de fraudes ver más información en Acceso y Seguridad.

14. Información y disponibilidad de los productos ofertados

14.1. Toda la información relativa a los bienes y/o productos y/o servicios ofertados y/o a la venta por medio de una aceptación y confirmación de pago dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L., serán publicados, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

14.1.1. Marca del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.2. Modelo del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.3. Imágenes del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.4. Descripción del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s) (o simplemente la imagen del empaque con las características o descripción del bien y/o producto y/o servicio)

14.1.5. Precio del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.6. Descuentos del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s) (si procede)

14.1.7. Especificaciones técnicas del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.8. Opciones de financiación del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.1.9. Disponibilidad del bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s) (stock)

14.1.10. Disponibilidad de envío a domicilio

14.1.11. Disponibilidad de recogida en oficina de transporte

14.1.12. Opiniones y valoraciones de (los) USUARIO(S)

14.1.13. Otros productos relacionados y recomendados;

14.2. NATUR COMMODITIES, S.L. dentro o a través de los DOMINIOS puede modificar los detalles de cada producto según nuevas características, añadir nueva información, eliminar cualquier información sin previo aviso al USUARIO.

14.3. NATUR COMMODITIES, S.L. dentro o a través de los DOMINIOS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso cualesquiera bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s)

14.4. En caso de no haber stock suficiente de cualquier bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s) se informará al USUARIO de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s bien(es) y/o producto(s) y/o servicios(s).

15. Proceso de Compra

15.1. Una vez seleccionado por parte del USUARIO los bienes y/o productos y/o servicios ofertados y puestos a la disposición del USUARIO para ser comprados por medio de la aceptación y confirmación del pago por parte de NATUR COMMODITIES, S.L., el USUARIO deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

15.1.1. Selección del bien y/o producto y/o servicio que el USUARIO está dispuesto a contratar para comprar y pagar por medio de la aceptación y confirmación del pago en el sistema de pago escogido en Metodos de pago clausula 15.5; y que no superen el tope máximo de compra por USUARIO; ver acceso y seguridad;

15.1.2. Selección de la cantidad que por regla general no podrá superar el stock; ni ser sujeto de revisión por el sistema informático anti-fraud system de NATUR COMMODITIES, S.L. ver acceso y seguridad

15.1.3. Validación de la cesta de compra, en la que se muestra todos los bienes y/o productos y/o servicios que el USUARIO contratará bajo las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies y demás información vinculante dentro del Título General ÁREA LEGAL dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L. donde se muestra las ventajas de la contratación por medio de la comprar a pagar por medio de la aceptación y confirmación del pago en el sistema de pago escogido en Metodos de pago, tal como:

15.1.3.1. Número de Unidades seleccionadas

15.1.3.2. Breve Descripción del Producto

15.1.3.3. Referencia del Producto y otros datos de inventarios internos

15.1.3.4. Descuentos

15.1.3.5. Ofertas

15.1.3.6. Promociones

15.1.3.7. Regalos

15.1.3.8. Importe Por Pagar

15.1.3.9. Y demás información actualizada que pueda contener en el momento de validar la compra, información que será clara y precisa.

15.2. Media vez aceptada la contratación por medio de aceptar las condiciones descritas en la Cesta de Compra, se le redirigirá al modo de envío de los productos contratados;

15.3. El modo de envío puede ser:

15.3.1. Servicio a Domicilio;

15.3.1.1. El USUARIO debe escoger la dirección de entrega previamente dada de alta en el sistema de Registro o apuntar en el formulario una nueva dirección válida de entrega.

15.3.1.2. El USUARIO debe de tomar en cuenta que NATUR COMMODITIES, S.L. no entrega en Códigos Postales ni a pie de calle, ni sitios públicos tales como carreteras, parques, zonas desoladas, y zonas indicadas como de alto riesgo o que pongan en peligro la vida de las personas que prestan el servicio de transporte.

15.3.1.3. Si la zona del USUARIO fuese declarada en estado de confinamiento, emergencia, de excepción o de sitio inclusive si en el momento de hacer la entrega se prevee una situación como tal, donde los repartidores puedan entregar, pero no salir de la zona, el pedido podrá ser anulado/cancelado.

15.3.1.4. El USUARIO será notificado y recibirá su reembolso en los casos del punto 15.5.1.2 y 15.5.1.3.

15.3.2. Recoger en oficina de transporte.

15.3.2.1. En esta modalidad también es importante que el USUARIO lea el punto 15.3.1.2 – 3

15.4. Datos de Facturación:

15.4.1. En el proceso de alta el USUARIO, tendrá que cumplimentar los datos de facturación.

15.4.2. Los datos de facturación no se pueden cambiar en el proceso de compra, es importante que el USUARIO haya facilitado esos datos en caso contrario los datos de factura saldrán según los registros del USUARIO sin NIF.

15.4.3. Para actualizar los datos de facturación el USUARIO tendrá que acceder a su zona USUARIO y registrar los datos de factura, grabarlos y volver al proceso de compra.

15.4.4. Es obligación del USUARIO antes de iniciar la compra tener actualizado los datos, en caso en el proceso de actualización de datos el stock se agote o no haya disponibilidad, el USUARIO debe entender que el producto no estará más disponible y puede añadir su correo a la alerta del producto vía correo electrónico para que en el momento de volver a tener stock se le pueda notificar.

15.5. Seleccionar el Método de Pago:

15.5.1. Al escoger los datos de Factura para la compra, el USUARIO procederá a validar los siguientes métodos de pago:

15.5.1.1. Tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma REDSYS;

15.5.1.2. PayPal;

15.5.1.3. Transferencia bancaria (al finalizar la compra deberá seguir las indicaciones que llegarán vía correo electrónica);

15.5.1.4. Ingreso a cuenta (únicamente efectivo en moneda de curso legal, no se acepta el ingreso en cheque u otros métodos)

15.5.1.5. Contra Reembolso

15.5.1.6. Financiación.

15.6. Pago de la cantidad económica total:

15.6.1. El USUARIO, en caso de pago por medio del punto 15.5.1.1. y 15.5.1.2 será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias/financiera o pasarelas de pagos correspondientes.

15.6.2. En el caso de pago por medio del punto 15.5.1.3. y 15.5.1.4. el USUARIO debe hacer según el caso un ingreso o una transferencia a la cuenta:

15.6.2.1. NATUR COMMODITIES, S.L.

15.6.2.2. ES59 0000 0000 0000 0000

15.6.2.3. BIC XXXX CASH MEXSSSS

15.6.3. En el caso de pago por financiación se le redirigirá a la plataforma online de la entidad bancaria y/o financiera y/o pasarela de pago, además:

15.6.3.1. Todas las operaciones de financiación están sujetas a aprobación por la entidad Bancaria y/o Financiera. NATUR COMMODITIES, S.L. no está obligada a financiar en caso la entidad decline la operación por cualquier causa.

15.6.3.2. NATUR COMMODITIES, S.L. no está obligada a informar el motivo de la declinación; además NATUR COMMODITIES, S.L. no tiene acceso a los sistemas informáticos de dichas plataformas ni sabe ni entiende cómo operan.

15.7. Confirmación de la Compra:

15.7.1. Media vez NATUR COMMODITIES, S.L. haya recibido por parte de la entidad bancaria y/o financiera o pasarela de pago la confirmación y aceptación de la operación efectiva del pago remitirá al USUARIO en el plazo máximo de 24 horas un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compraventa realizada, normalmente de forma automatizada por el sistema informático, lo normal es que envíe este correo electrónico inmediatamente.

15.7.2. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”, debiendo el USUARIO mantenerlo bajo resguardo inclusive para cualquier garantía.

15.8. Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el USUARIO acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o productos y/o servicios de NATUR COMMODITIES, S.L. en formato electrónico. En cualquier caso, el USUARIO podrá consultar y/o descargar la factura en la zona USUARIO.

15.9. No obstante, lo anterior, en caso que el USUARIO desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@naturcommodities.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.

15.10. A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del NATUR COMMODITIES, S.L. en el que efectivamente se realizó la compraventa por parte del USUARIO.

16. Productos en consignación

16.1. Si por cualquier motivo el USUARIO devolviera el pago, no reconociera el cargo del pago ante su entidad bancaria/financiera/pasarela de pago, o hiciere cualquier sistema de fraude, Friendly Fraud o Fraude Amistoso;

16.2. Debe entender que el (los) bien(es) y/o producto(s) y/o servicios ofrecidos, publicados y puestos a la venta están disponibles para el USUARIO para ser comprados por medio de un pago aceptado y confirmado dentro o a través de los DOMINIOS propiedad de NATUR COMMODITIES, S.L.

16.3. Si en todo caso en el proceso de compra todo el proceso es confirmado y el (los) bien(es) y/o producto(s) son entregados al USUARIO y se dé el caso en el transcurso del tiempo de la cláusula 16.1 el contrato se entiende ha pasado a ser el de bienes y productos entregados en consignación.

16.4. El tiempo máximo para que el USUARIO mantenga el producto en Consignatario es de 10 días hábiles.

16.5. NATUR COMMODITIES, S.L. facilita al USUARIO para evitar un delito de fraude y que el juzgado competente requiera la entrega de los productos en un plazo máximo de 10 días hábiles:

16.5.1. Devuelva los productos sin coste alguno;

16.5.2. Ingrese en Efectivo a los datos bancarios señalados en la Clausula 15.6.2 del presente contrato.

16.5.3. Que se justifique la pérdida del producto en el transporte. Esta justificación debe ser entregada por el transporte en ningún caso por NATUR COMMODITIES, S.L. o por el USUARIO.

16.6. El USUARIO se hace responsable de:

16.6.1. Pagar el (los) bien (es) y/o producto(s) y/o servicio(s) por medio de los métodos que NATUR COMMODITIES, S.L. pone a disposición del USUARIO;

16.6.2. Devolver los productos inmediatamente si ha surgido cualquier situación económica que le imposibilite mantener el pago de los bienes adquiridos, en los primeros 30 días y bajo las condiciones de la Política de Devoluciones y Desistimiento de Compra.

17. RESUMEN GENERAL DE CONDICIONES ESPECIFICAS

17.1. Precios

17.1.1. Los precios están expresados en euros, e incluyen el tipo impositivo vigente en cada país de la Zona Europea o Venta a Terceros países, el USUARIO efectúa la compra media vez acepta y confirma el pago del tipo de producto/artículo físico o digital y/o servicio ya sea el IVA superreducido, reducido o general. Ver tabla 17.1.6 o haga clic aquí.

17.1.2. Si el USUARIO está dado de alta con IVA intracomunitario se debe comprobar su número VAT en VIES. Al facilitar el número VAT el USUARIO autoriza el acceso al sistema VIES para comprobar los datos facilitados en caso el USUARIO no aparezca como aprobado por cualquier motivo en el sistema VIES lamentablemente no se podrá aplicar la exención, NATUR COMMODITIES, S.L. no se hace responsable, ni está obligado a continuar con el proceso de venta.

17.1.3. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada país donde resida habitualmente el USUARIO DIRECTIVA 2006/112/CE del Consejo de 28 de Noviembre de 2006, con sus respectivas modificaciones, adhesiones y rectificaciones vigente, del Impuesto sobre el Valor Añadido y DIRECTIVA (UE) 2019/1995 DEL CONSEJO de 21 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 2006/112/CE en lo que respecta a las disposiciones relativas a las ventas a distancia de bienes y a ciertas entregas nacionales de bienes

17.1.4. El USUARIO está obligado a confirmar su residencia FISCAL para la aplicación correcta del IVA, para evitar sanciones por parte de las instituciones gubernamentales correspondientes.

17.1.5. NATUR COMMODITIES, S.L. puede confirmar la veracidad de los datos puede solicitar documentos adicionales que serán utilizados con el único objetivo de cotejar a la inmediatez la información y adjuntar al expediente de facturación en caso exista alguna inspección gubernamental.

17.1.6. Tipos de IVA vigentes y legales en los países de la Unión Europea.

17.2.2. Precios Devoluciones

17.2.2.1 Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España, Portugal e Italia ver información detallada en Condiciones de Envío.

17.2.3. Precios Cubrir Garantias

17.2.3.1 Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España, Portugal e Italia Ver información detallada en Condiciones de Envío.

17.2.4. Todos los precios de transporte incluyen el tipo impositivo.

17.2.5. Todos los precios anteriores exceptúan si en el momento de la compra se confirma es gratuita.

17.2.6. Al ejercer el derecho al desistimiento de la compra las devoluciones van por cuenta del USUARIO. Ver información detallada de precios en Condiciones de Envío.

17.2.7. El USUARIO puede consultar información detallada en Condiciones de Envío.

17.3. Descuentos / Campañas / Ofertas y Promociones

17.3.1. Todas los descuentos, campañas, ofertas y promociones estarán debidamente identificadas y con el detalle de la política de descuentos en el área de Descuentos/Campañas/Ofertas y Promociones Vigentes.

17.3.2. La validez de los precios con descuentos, campañas, ofertas y promociones es de carácter temporal, aunque NATUR COMMODITIES, S.L., podrá retirar o variar los mismos en cualquier momento sin previo aviso, las ofertas pueden estar sujetas a cambios tanto en los productos que las componen, como en los precios marcados, sin previo aviso.

17.3.3. El USUARIO puede informarse en cada momento en el ÁREA LEGAL.

17.4. Garantía

17.4.1. Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el USUARIO tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido, el USUARIO en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades NATUR COMMODITIES, S.L. de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. Información detallada en Condiciones Específicas ” Garantía, Exclusiones y Responsabilidades”

17.4.2. El USUARIO deberá ponerse en contacto con NATUR COMMODITIES, S.L., a través de garantias@naturcommodities.com o cualquiera de los canales de comunicación que NATUR COMMODITIES, S.L. pone a su disposición para informar de la incidencia, y en la mayor brevedad posible se gestionará con el fabricante o distribuidor la incidencia, y una vez aceptada la garantía por parte del fabricante o distribuidor, se le facilitará al USUARIO los pasos a seguir.

17.4.3. Puede cumplimentar el formulario de garantía haciendo clic en el siguiente enlace formulario de garantía

17.4.4. Las garantías para cubrir dentro de los primeros 30 días no tendrá coste adicional, tanto de la recogida como de la entrega del bien/producto/artículo. Pasados los 30 días debe consultar los precios en la cláusula 17.2.5 de las presentes Condiciones Generales o en el ÁREA LEGAL dentro de las Condiciones Específicas “Garantía, exclusiones y responsabilidades”.

17.4.5. Los productos comprados que por algún motivo tengan algún desperfecto por parte del fabricante o distribuidor el USUARIO será reembolsado por el importe gastado por el producto y NATUR COMMODITIES, S.L. asume los gastos de devolución. Para que se cumpla esta condición el producto debe estar en perfecto estado de conservación (embalaje, etc.) y no haber pasado más de 30 días.

17.4.6. Puede consultar información detallada en el ÁREA LEGAL ”Garantía, Exclusiones y Responsabilidades”.

17.5. Formas de Pago

17.5.1. Tome en cuenta que por seguridad del USUARIO los pagos aceptados son tarjetas de créditos o débito emitidas por bancos, cajas o financieras o entidades debidamente registradas en el país de residencia del USUARIO, en caso de tarjetas extranjeras él proceso de pago pasará 72 horas hábiles en el departamento ANTI-FRAUDE donde nos comunicaremos directamente con el banco emisor para verificar la transacción con NATUR COMMODITIES, S.L. Además, esperaremos en ese lapso cualquier notificación por parte del Banco.

17.5.2. Por compras mayores de 50€ es obligatorio que el USUARIO presente el DNI en el momento de la entrega.

17.5.3. Las Formas de Pago aceptadas son las siguientes:

17.5.3.1. Tarjetas de crédito – Al aceptar esta forma de pago será redirigido a la pasarela de pago de Pay Pal o Redsys, donde podrá efectuar el pago a través de una de las siguientes tarjetas Visa, MasterCard, Tarjeta Aurora, American Express, Maestro y Discover. No conlleva gastos adicionales.

17.5.3.2. Paypal – La transacción será gestionada por Paypal, conocida y segura plataforma de pago, sin coste para el USUARIO. Al aceptar esta forma de pago será redirigido a la página web de Paypal, donde podrá efectuar el pago a través de su cuenta Paypal. No conlleva gastos adicionales.

17.5.3.3. Contra Reembolso – Al seleccionar esta forma de pago, el USUARIO puede pagar cómodamente al recibir su compra en el punto de recogida escogido o en su domicilio. Esta modalidad de pago tiene un recargo del 3% del cual se le informa en el momento de realizar el pago.

17.5.3.4. Por transferencia Bancaria – Media vez se confirmen los fondos líquidos en la cuenta de NATUR COMMODITIES, S.L. mediante un ingreso directo en efectivo en la cuenta:

17.5.3.4.1. NATUR COMMODITIES, S.L.

17.5.3.4.2. ES59 0000 0000 0000 0000

17.5.3.4.3. BIC XXXX CASH MEXSSSS

17.5.3.5. Es importante qué en el momento del ingreso, el USUARIO indique en concepto:

17.5.3.5.1. referencia del pedido

17.5.3.5.2. DNI

17.5.3.5.3. número de teléfono

17.5.3.6. de forma que se pueda agilizar la aceptación del pago para proceder al envío de la compra del producto/artículo o servicio. MUY IMPORTANTE: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de las cuentas bancarias el pedido será inmediatamente cancelado y pasará directamente al departamento antifraude.

17.5.3.7. Puede consultar información detallada en el ÁREA LEGAL dentro de las Condiciones Específicas “Formas de Pagos”.

17.6. Envíos

17.6.1. El ámbito territorial de las ventas a través de la NATUR COMMODITIES, S.L. es España por lo que los precios indicados en el servicio de entrega sólo serán para dicho territorio. Los Productos comprados a través de NATUR COMMODITIES, S.L. se enviarán a la dirección de entrega que el USUARIO tenga registrada en su zona de USUARIO, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley, aunque en condiciones normales según situación geográfica, los promedios oscilan entre los 3 y 5 días laborales siguientes a la aceptación y recepción del pago. Dado el alto índice de fraudes por internet para las primeras compras hay un margen de 72 horas adicionales donde se espera información adicional del pago por parte del departamento antifraude, este plazo de espera no es necesario si el USUARIO escoge la forma de pago contra reembolso en la moneda de curso legal en España.

17.6.2. NATUR COMMODITIES, S.L. asume cualquier daño producido al producto desde que sale de las instalaciones de NATUR COMMODITIES, S.L. hasta el momento de la entrega del producto al USUARIO.

17.6.3. El servicio de entrega se realiza en colaboración con diferentes operadores logísticos para conocer la lista de operadores logísticos actualizada el USUARIO debe ingresar al ÁREA LEGAL dentro de las Condiciones Específicas “Condiciones de Envío”.

17.6.4. Antes de hacer su compra es importante que el USUARIO esté informado que:

17.6.4.1. No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles/hostales u otras direcciones no permanentes, es decir, la entrega a domicilio debe ser en un domicilio y el USUARIO debe estar ubicado(a) en el mismo, no se permite por ejemplo recibirlo en el portal o interceptar al conductor antes de entrar al portal o en el estacionamiento o cuando el conductor le llame para indicar que está por su zona el USUARIO le indique otra dirección que está a unos metros de la dirección de entrega que aparece en la Nota de Envío/Factura.

17.6.4.2. Así mismo en sitios que se consideren de Alto Riesgo por las autoridades gubernamentales del lugar de entrega las denominadas Zonas Rojas y Naranjas que puedan poner en riesgo la vida de los conductores o la integridad de las mercancías transportadas;

17.6.4.3. además, en sitios que puedan ser declarados catástrofe natural o que por condiciones climáticas no se puedan servir en ese momento. Si por cualquier motivo el USUARIO hace una compra con las características antes mencionadas y la agencia de transporte notifica la no posibilidad de entrega se le notificará al USUARIO vía correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación disponible en NATUR COMMODITIES, S.L. la imposibilidad de entrega y se procederá a la devolución del importe íntegro facturado en un plazo no mayor de 72 horas hábiles incluyendo los gastos de transporte y otros gastos pagados previamente por el USUARIO al mismo medio de pago utilizado por el mismo.

17.6.5. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de la compra del (los) Producto (s), el USUARIO será informado del coste exacto del envío y de cualquier otro gasto adicional igualmente se le informará si el envío no tiene ningún coste adicional.

17.6.6. Estamos supeditados al stock, según disponibilidad de stock algunos productos pueden demorar su entrega a un plazo superior.

17.6.7. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) artículo(s) el USUARIO también puede escoger entre la opción de sustituir por otro similar o de simplemente no servir, en éste último caso, se procederá a la devolución íntegra del valor de (los) producto(s) y/o servicio(s) a no servir y de los gastos de envíos si los hubiese en un plazo de 72 horas hábiles.

17.6.8. Una vez confirmada la recepción de pago y stock, el tiempo máximo de salida del producto es 120 horas, recibiéndolo el USUARIO en un tiempo variable según situación geográfica.

17.6.9. Puede consultar información detallada en el ÁREA LEGAL en “Envíos”.

17.7. Derecho de desistimiento

17.7.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para ello deberá dirigirse a su Zona USUARIO y seguir las instrucciones de Devolución detalladas en el módulo denominado «Devoluciones», no debe dar explicación alguna, aunque si lo desea puede añadir algún comentario adicional para ayudar a mejorar el servicio de NATUR COMMODITIES, S.L.

17.7.2. Para ejercer su derecho puede hacer clic en el siguiente enlace:

17.7.2.1. https://www.secure-online-shop.com/desistimiento-compra/

17.7.3. Amparados en la directiva de la Unión Europea en materia de garantías y devoluciones, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

17.7.3.1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

17.7.3.2. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

17.7.3.3. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el USUARIO después de la entrega.

17.7.3.4. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

17.7.3.5. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del USUARIO con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

17.7.3.6. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.

17.7.3.7. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

17.7.3.8. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

17.7.3.9. Los contratos en los que el USUARIO haya solicitado específicamente a NATUR COMMODITIES, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, NATUR COMMODITIES, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el USUARIO o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

17.7.4. Le rogamos para evitar algún tipo de depreciación del bien que lo devuelva sin ningún tipo de suciedad, estar raído o con químicos para dar una apariencia de brillo o nuevo, lavado a mano o máquina, libre de olores, es decir, deberá estar en buenas condiciones y preferiblemente en su embalaje original, incluyendo accesorios, pegatinas, garantías la documentación que disponga el producto. Recuerde que NATUR COMMODITIES, S.L. en ocasiones le envía una serie de fotos de verificación de salida a su correo electrónico, estas fotos contienen el etiquetaje, y una supervisión inicial por parte de nuestra plataforma logística y todos los detalles correspondientes al pedido. En caso de ser productos precintados y/o perecederos llevan una serie de números que identifican el producto, destinados especialmente a seguir su trazabilidad.

17.7.5. Más información haciendo clic en el siguiente enlace derecho desistimiento.

17.8. Tabla de Depreciación

17.8.1. Producto devuelto sin caja original: 10% menos de su valor PVP

17.8.2. Producto devuelto sin manuales: 10% menos de su valor PVP

17.8.3. Producto devuelto con golpes: 50-75% menos de su valor PVP exceptúa si los golpes del producto provienen de la manipulación del transportista por lo que se le recomienda al USUARIO tome fotos del producto antes de ser enviado.

17.8.4. Producto devuelto con rayones: 40-75% menos de su valor PVP

17.8.5. Electrodomésticos dañados por uso descuidado: 75% menos de su PVP (el USUARIO tiene derecho a utilizar el producto de forma continuada, pero el uso debe de ser un uso correcto y/o habitual.

17.9. Precios Transporte Devolución

17.9.1. Haga Clic en el siguiente enlace para verificar los precios del transporte:

17.9.1.1. Condiciones de Envío

17.10. Devoluciones

17.10.1. Los productos que no reúnan el 100% de las condiciones para ser nuevamente comercializados como nuevos, se pasan al área Outlet de NATUR COMMODITIES, S.L. o de segunda mano ya sea en NATUR COMMODITIES, S.L. u otras del grupo o terceros dedicadas a la venta de productos de segunda mano.

17.10.2. En caso de que los productos estén dañados debido a manipulación por parte del USUARIO, es probable que no se admita la devolución.

17.10.3. El USUARIO debe ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

17.10.4. En el caso de devoluciones de materiales que hayan sido personalizados o adaptados de forma específica para el USUARIO, únicamente se aceptará la devolución si la personalización no ha quedado según las especificaciones del USUARIO y es claramente contrastable.

17.10.5. A la recepción del producto, y comprobado el estado de este, se efectuará la devolución del importe total o el saldo luego de aplicados las depreciaciones, ya sea por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria.

17.10.6. Amparados en la directiva de la Unión Europea en materia de garantías y devoluciones, NATUR COMMODITIES, S.L. NO acepta devoluciones de:

17.10.6.1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

17.10.6.2. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

17.10.6.3. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el USUARIO después de la entrega.

17.10.6.4. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

17.10.6.5. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del USUARIO con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

17.10.6.6. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.

17.10.6.7. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

17.10.6.8. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

17.10.6.9. Los contratos en los que el USUARIO haya solicitado específicamente a NATUR COMMODITIES, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, NATUR COMMODITIES, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el USUARIO o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

18. Obligaciones del Usuario

18.1. El USUARIO deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presente las Condiciones Generales; Condiciones Específicas; la Política de Privacidad y la Política de Cookies dentro del Título General ÁREA LEGAL y o en general de NATUR COMMODITIES, S.L. De forma expresa el USUARIO manifiesta que utilizará los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

18.2. El USUARIO se obliga a no utilizar la información, bienes y/o productos y/o servicios ofrecidos dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información, bienes, productos y servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas.

18.3. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona.

18.4. El USUARIO acepta que la utilización de NATUR COMMODITIES, S.L. será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El USUARIO no podrá utilizar NATUR COMMODITIES, S.L. para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros.

18.5. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos o de propiedad intelectual o industrial.

18.6. El USUARIO no utilizará NATUR COMMODITIES, S.L. para realizar actos que apoyen, inciten o promuevan:

18.6.1. Actos ilegales o delictivos, denigratorios, difamatorios, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias;

18.6.2. Actos violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres.

18.7. Así mismo, el USUARIO no podrá utilizar dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

18.8. El USUARIO no utilizará NATUR COMMODITIES, S.L. para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.

18.9. El USUARIO se obliga a indemnizar y a mantener indemnes a NATUR COMMODITIES, S.L. por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente NATUR COMMODITIES, S.L. ante cualquier organismo Estatal, empresa privada, personas u otros USUARIO, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente Condiciones generales por parte del USUARIO.

18.10. El (los) USUARIO(s) se comprometen a no introducir, voluntaria o involuntariamente, ningún virus o fichero de cualquier tipo que pueda perturbar el funcionamiento dentro o a través de los DOMINIOS ; en cuyo caso, asumirá (n) toda la responsabilidad (es).

19. Disponibilidad de la información, productos y servicios

19.1. NATUR COMMODITIES, S.L. no garantiza la disponibilidad continua y permanente del contenido, productos y servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del contenido, producto o servicio dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, NATUR COMMODITIES, S.L. hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.

20. Exoneración de Responsabilidad de NATUR COMMODITIES, S.L.

20.1. El USUARIO conoce y acepta que NATUR COMMODITIES, S.L. no otorga ninguna garantía, ya sea expresa, implícita, estatutaria o de cualquier naturaleza; sobre los datos, contenidos, información, productos y servicios que se incorporan y ofrecen desde dentro o a través de los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L.

20.2. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, NATUR COMMODITIES, S.L. no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos, productos y servicios de NATUR COMMODITIES, S.L.

20.3. En todo caso, NATUR COMMODITIES, S.L. se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o contenido, productos y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de NATUR COMMODITIES, S.L. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro que ha facilitado dicha información y/o contenido, productos y/o servicios.

20.4. Por lo tanto, NATUR COMMODITIES, S.L., directivos, mandos intermedios o personal (empleados) no podrán ser considerados como responsables:

20.4.1. de cualquier daño que resulte de una conexión, acceso o uso de los DOMINIOS;

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20.4.3. de los daños directos o indirectos resultantes del uso por parte del USUARIO dentro o a través de los DOMINIOS, especialmente en lo que se refiere a la pérdida de explotación, económica o comercial, o pérdida de programas o datos en cualquier sistema de información, ni siquiera en el caso en que NATUR COMMODITIES, S.L. estuviera(n) informado(s) de la eventualidad de tales daños.

20.5. NATUR COMMODITIES, S.L. no ofrecen ninguna garantía, expresa o implícita, en relación tanto parcial o total dentro o a través de sus DOMINIOS.

20.6. NATUR COMMODITIES, S.L. no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables a NATUR COMMODITIES, S.L.

20.7. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por NATUR COMMODITIES, S.L., fabricados o facilitados por un tercero. NATUR COMMODITIES, S.L. podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información, productos y servicios a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes normas.