Versión 1.2 Versión Actualizada el 22 de abril 2020 Madrid, España. Válida

Versión 1.1 Ninguna Versión Disponible. Sin Validez Contractual

1. Introducción

1.1. Dentro de las condiciones de envío y entrega el USUARIO podrá encontrar información sobre:

1.1.1. Seguimiento del Pedido;

1.1.2. Plazos de Entrega del Paquete;

1.1.3. Gastos de Envío;

1.1.4. Modalidades de Entrega.

2. Seguimiento del Pedido

2.1. Cuando el Pedido ha sido preparado, el USUARIO recibirá un correo electrónico indicándole:

2.1.1. La confirmación de que su pedido ha sido preparado;

2.1.2. Recibirá en el cuerpo del mensaje un enlace en el cual, al hacer clic podrá hacer un seguimiento del pedido.

2.2. Dependiendo del transportista disponible dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. el USUARIO podrá ponerse en contacto directamente con el transportista para:

2.2.1. Acordar la entrega;

2.2.2. Cambiar la dirección de entrega (únicamente para USUARIOS habituales)

2.3. Nota: Normalmente los mensajeros no contactan con el USUARIO para avisar antes de realizar la entrega, ya que tienen una hoja de ruta que cumplir.

3. Plazos de entrega del paquete

3.1. Por ley las entregas tienen un plazo máximo de 30 días, en el caso de NATUR COMMODITIES, S.L. a tenor de lo contrario todas las compras dentro o a través del o los DOMINIOS tienen por lo normal los siguientes plazos de entrega:

3.1.1. Las entregas Express no suelen tardar más de 72 horas (a de tomarse en cuenta los festivos y fines de semanas, lo que puede ocasionar retrasos en la entrega);

3.1.2. Las entregas estándares no suelen tardar más de 6 días (a de tomarse en cuenta los festivos y fines de semanas, lo que puede ocasionar retrasos en la entrega);

3.1.3. Envíos por correo Ordinario y empresas estatales dependiendo del servicio de envío que se contrate pueden llegar inclusive a los 30 días (a de tomarse en cuenta los festivos y fines de semanas, lo que puede ocasionar retrasos en la entrega);

3.2. Nota: para los apartados 3.1.1. a 3.1.2. de la cláusula 3. de la presentes Condiciones de Envío y Entregas si el USUARIO pasado 10 días no ha recibido aún el pedido es importante se ponga en contacto con SAC (Servicio de Atención al Cliente) para informar de la incidencia y poder hacer un seguimiento con la agencia de transporte.

3.3. En caso contrario el USUARIO debe consultar la Política de Devoluciones.

4. Gastos de envío

4.1. Precios Entregas

4.1.1 Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España, Portugal e Italia

4.2. Precios Devoluciones

4.2.1 Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España, Portugal e Italia

4.3. Precios Cubrir Garantias

4.3.1 Irlanda, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Francia, España, Portugal e Italia

4.4. Todos los precios anteriores incluyen el tipo impositivo.

4.5. Todos los precios anteriores exceptúan si en el momento de la compra se confirma es gratuita.

4.6. Al ejercer el derecho al desistimiento de la compra las devoluciones van por cuenta del USUARIO.

4.7. En el precio del envío del pedido no se incluye ningún tipo de montaje o instalación del producto, exceptuando si ha sido previamente contratado durante la compra.

5. Modalidades de Entrega

5.1. Servicio a Domicilio:

5.1.1. La empresa de transporte entregará el paquete en el domicilio del USUARIO o en la dirección indicada.

5.1.2. El transportista hará hasta dos intentos de entrega, por lo general en días laborables consecutivos.

5.1.3. Depende de la Agencia de Transporte harán hasta dos intentos de entrega.

5.1.4. Si aun así no localizan al USUARIO en la dirección de entrega, la empresa puede retener el paquete: de 7 a 10 días en la agencia de transporte más cercana al domicilio del USUARIO. Para que el USUARIO tenga la posibilidad de recogerlo.

5.1.5. El USUARIO debe escoger la dirección de entrega previamente dada de alta en el sistema de Registro o apuntar en el formulario una nueva dirección válida de entrega.

5.1.6. El USUARIO debe de tomar en cuenta que NATUR COMMODITIES, S.L. no entrega en Códigos Postales ni a pie de calle, ni sitios públicos tales como carreteras, parques, zonas desoladas, y zonas indicadas como de alto riesgo o que pongan la vida de las personas que prestan el servicio de transporte en peligro.

5.1.7. En caso de que la zona del USUARIO fuese declarada estado emergencia, de excepción o de sitio inclusive si en el momento de hacer la compra se prevea una situación como tal donde los repartidores puedan entregar, pero no salir de la zona.

5.1.8. El USUARIO será notificado y recibirá su reembolso en los casos del punto 5.1.6. al 5.1.7.

5.2. Recoger en oficina de transporte.

5.2.1. El paquete llegara directamente al punto de recogida de la Agencia de Transporte, dependiendo de la agencia es posible que le envíen al USUARIO un PIN que deberá presentar junto a su documento de identidad antes de 10 días para recoger el paquete.

5.2.2. En esta modalidad también es importante que el USUARIO lea el punto 5.1.7.