Versión 1.2 Versión Actualizada el 22 de abril 2020 Madrid, España. Válida

Versión 1.1 Ninguna Versión Disponible. Sin Validez Contractual

1. Introducción

1.1. En ésta Condiciones Específicas el USUARIO podrá encontrar información sobre:

1.1.1. Cancelar Pedido

1.1.2. Eliminar un producto del pedido

2. Cancelar Pedido

2.1. El USUARIO puede cancelar desde su área de cliente o desde el (SAC) Servicio de Atención al Cliente el pedido en cualquier momento, siempre y cuando el pedido:

2.1.1. No haya sido preparado

2.1.2. No haya sido enviado

2.2. En caso contrario el USUARIO debe consultar la Política de Devoluciones.

3. Eliminar un producto del pedido

31. El USUARIO puede cancelar o eliminar un artículo de la lista de productos/servicios en cualquier momento desde su área de cliente o contactando directamente con el Servicio de Atención al Cliente, siempre y cuando el pedido:

3.1.1. No haya sido preparado

3.1.2. No haya sido enviado

3.2. En caso contrario el USUARIO debe consultar la Política de Devoluciones.

4. Seguimiento del Pedido

4.1. Cuando el Pedido ha sido preparado, el USUARIO recibirá un correo electrónico indicándole que:

4.1.1. La confirmación de que su pedido ha sido preparado;

4.1.2. Recibirá en el cuerpo del mensaje un enlace en el cual, al hacer clic podrá hacer un seguimiento del pedido.

4.1.3. Dependiendo del transportista disponible dentro o a través del o los DOMINIOS de NATUR COMMODITIES, S.L. el USUARIO podrá ponerse en contacto directamente con el transportista para:

4.1.3.1. Acordar la entrega;

4.1.3.2. Cambiar la dirección de entrega (únicamente para USUARIOS habituales)

4.2. Nota: Normalmente los mensajeros no contactan con el USUARIO para avisar antes de realizar la entrega, ya que tienen una hoja de ruta que cumplir.